Layanan hosting di Indonesia yang benar-benar reliable?
Posting ini sebenarnya bentuk dari kekhawatiran saya terhadap layanan web hosting di Indonesia. Beberapa hosting besar memang bagus layanannya, namun terkadang ada beberapa kesalahan atau kekurangan yang tidak diantisipasi sejak awal.
Kemarin sempat satu database hilang dari salah satu klien kami. Untungnya penyedia jasa hosting terbesar di Indonesia ini membackup daily, weekly dan monthly. Saya sudah senang sekali dengan adanya daily backup, tapi apa nyana, date modified dari database yang ingin saya restore jauh dari date modified yang up to date. Seharusnya jika date modified secara keseluruhan adalah per tanggal 23 Januari 2008, setidaknya tanggal 23 atau lebih kurang seminggu sebelumnya, tapi database archive yang saya lihat per tanggal Desember 2007!
Sudah dikirim email ke bagian support dan mereka dengan baik hati merestore ke data terbaru (17 Januari 2008), tapi tetap saja, data-data sebelumnya hilang.. Project manager dan beberapa editor dari situs tersebut terpaksa mengisi data ulang.
Ok, itu adalah pengalaman baru yang saya alami dengan hosting yang saya akui reliable. Saya ingin memindahkan hosting atau berencana mengambil hosting baru. Beberapa nama sudah saya incar dan lagi mencari komentar/testimonial/pengalaman orang-orang dengan hosting yang saya akan incar. Singcat udah ngga recommended lagi. Saya mau coba NICspace, tapi dengan adanya komentar ini dan ini, saya akhirnya memutuskan untuk tidak hosting di tempat ini.
Ada saran ngga untuk tempat hosting yang biarpun fiturnya terbatas tapi benar-benar reliable?
Kombor 6:11 am on January 26, 2008 | #
Saat ini saya pakai qwords. So far baik2 saja. Belum pernah database error.
happydad 10:16 am on January 28, 2008 | #
Hmm, patut dicoba. Tapi jika sudah banyak pelanggannya, pelayanannya pasti drop juga tuh..
Nanang Suryana 4:06 pm on January 28, 2008 | #
betul tuh, biasanya makin banyak kliennya pelayanannya makin turun….
Ken Reidy 6:34 am on January 30, 2008 | #
Kalo benar-benar reliable aku rasa sama sekali tidak ada. Terutama, jika yang kamu maksudkan adalah layanan yang masuk dalam kategori shared web hosting. Semuanya pasti akan menurun layanannya (tidak reliable lagi) manakala pelanggannya sudah banyak.
Hampir di semua penyedia web hosting anda akan menemui pengalaman buruk klien. Masalahnya, anda harus bisa jeli memilih penyedia yang memiliki testimonial buruk paling sedikit dari kliennya. Aku pikir itu aja.
masdapit 11:28 am on January 30, 2008 | #
Mungkin lebih amannya antara penyedia jasa webhosting dan client sama-sama mempunyai back up data. Jadi ada kerjasama gitu… seperti contoh kejadian beberapa bulan lalu, di data center USA hdd saiya jebol… Katanya bad sector…
Untungnya client pada mau ngerti dan memaklumi. Mungkin ada kerjasama client dan penyedia sangatlah perlu.
Maybe yes maybe no…
Johan Efendi 4:05 am on January 31, 2008 | #
Saya dulu pernah hosting di tempatnya Zayn kerja, terpaksa deh aku pindah
Soalnya sering banget down, mungkin untuk mengejar harga murah maka kenyamanan dilalaikan.
Padahal untuk sebagian besar customer tambah seratus dua ratus ribu per tahun aja nggak masalah, yang penting reliable.
Nah celakanya kalau CSnya udah mulai muter-muter kalau dihubungi, atau menjawab asal-asalan. Padahal kita juga diuber-uber sama client kita, tewas deh. Jualan layanan itu betul-betul perlu komitmen yang tinggi (terutama komitmen moral)
Saya baru mulai menulis blog, kok ya kebetulan topik blog ini hampir mirip. Sedangkan di blog saya, saya kasih judul “pelanggan yang baik”
happydad 4:18 am on January 31, 2008 | #
@ Ken Reidy: ya bener, banyak pengalaman buruk yang akan ditemui oleh klien, biasanya karena ketidaktahuan dari client atau kecerobohan dari webhoster. Untuk itu perlu edukasi yang memadai dari webhoster ke client, misalnya dengan membuat tutorial, knowledge base, FAQ yang komprehensif dan more engagement dengan client, misalnya dengan newsletter mingguan atau bulanan.
@ masdapit: memang, persoalan di luar kemampuan manusia berperan besar dalam “menghancurkan” bisnis webhosting, paling parah adalah kasus harddisk jebol dan tidak dapat direcovery lagi. Sepanjang webhoster sudah mengantisipasi dari awal, pasti deh bisa diatasi
@ Johan Efendi: ya benar, dulunya saya dibayar per account. Jadi jika accountnya sedikit, gaji saya juga sedikit. Jadi mesti accountnya banyak baru bisa hidup layak. Pernah saya ajukan konsep mengenai webhosting yang benar kepada pemiliknya tetapi tetap memilih cara ritel untuk memasarkan layanan webhosting
-k- 5:39 am on January 31, 2008 | #
Saran saya, cari hosting yang mengelola datacenternya sendiri, jadi kalau terjadi sesuatu, penanganannya lebih cepat.
rendy 1:02 pm on February 2, 2008 | #
@Kombor, thanks udah ngerekomendasiin
@Hapydad, itu merupakan tantangan buat hoster tentunya, bagaimana mereka harus bisa mengajak konsumennya untuk bekerja sama, dan bagaimana mengatur alur managementnya
we hosted more than 1000 domains, both client and us are happy with it
besmart 9:22 pm on June 15, 2008 | #
hmmmmm pake smart ajah.. dijamin up, up dan up
krida 4:15 pm on June 17, 2008 | #
assalamuallaikum numpang mampir he he” sering online ya pak he he